L’Inserm est le seul organisme public français entièrement dédié à la recherche biologique, médicale et en santé des populations. Il dispose de laboratoires de recherche sur l’ensemble du territoire, regroupés en 12 Délégations Régionales. Notre institut réunit 15 000 chercheurs, ingénieurs, techniciens et personnels administratifs, avec un objectif commun : améliorer la santé de tous par le progrès des connaissances sur le vivant et sur les maladies, l’innovation dans les traitements et la recherche en santé publique.

Rejoindre l’Inserm, c’est intégrer un institut engagé pour la parité et l’égalité professionnelle, la diversité et l’accompagnement de ses agents en situation de handicap, dès le recrutement et tout au long de la carrière. Afin de préserver le bien-être au travail, l’Inserm mène une politique active en matière de conditions de travail, reposant notamment sur un juste équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle.

L'Inserm a reçu en 2016 le label européen HR Excellence in Research et s'est engagé à faire évoluer ses pratiques de recrutement et d'évaluation des chercheurs.

Contexte du poste :

Rattaché au service informatique, vous intégrerez une équipe dynamique pour accompagner la gestion d'un parc de 300 postes utilisateurs. Ce poste offre une dimension très complète, allant du support utilisateurs à des projets techniques avancés (virtualisation, IA, bio-informatique).

 

Vos missions :

1. Support Utilisateurs & Gestion de Parc (ITSM)

Assistance de proximité : Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de niveau 1.

Gestion de parc : Participer à l'inventaire et développer un outil de gestion optimisé (matériels, logiciels, utilisateurs).

Support de services : Assurer la gestion des visioconférences et conseiller les utilisateurs au quotidien.

Ticketing : Participer à la mise en place et à l'exploitation d'un système de ticketing interne pour fluidifier les échanges entre les utilisateurs et la DSI.

 

2. Systèmes, Réseaux & Infrastructure

Administration système : Participer à la gestion des environnements Windows (Windows 10/11, Windows Server 2019, Active Directory, GPO) et Linux.

Virtualisation & Cloud : Contribuer aux tests et au déploiement de solutions de virtualisation (Proxmox, VDI) pour des applications scientifiques.

Infrastructure spécifique : Participer à la mise en place d'un cluster dédié à la bio-informatique et aux analyses lourdes (études de load balancing et mutualisation).

Sécurité : Veiller à la conformité du parc selon les directives de sécurité (notamment en zones à régime restrictif - ZRR) et assurer le suivi des procédures de sauvegarde et de monitoring.

 

3. Développement & Innovation (Projets Transverses)

Programmation : Utiliser vos compétences en développement pour automatiser des tâches ou créer des outils de gestion interne.

Intelligence Artificielle : Tester les outils institutionnels liés à l'IA et participer à l'élaboration d'un arbre décisionnel pour guider les utilisateurs.

Documentation : Rédiger des procédures techniques, des notices utilisateurs et des comptes-rendus d'intervention.

 

Compétences Techniques (Savoirs) :

• Systèmes d'exploitation : Windows (bonne connaissance ), notions de Mac OSX et Linux.
• Environnement Serveur : Connaissances de Windows Server 2019 et des notions d'Active Directory
• Développement : Connaissance d'un ou plusieurs langages de programmation et de base de données.
• Sécurité : Sensibilisation aux enjeux de la sécurité des systèmes d'information.

Qualités Professionnelles (Savoir-faire & Savoir-être) :

• Capacité d'analyse : Aptitude au diagnostic et à la résolution de problèmes.
• Organisation : Savoir hiérarchiser les priorités et gérer les situations d'urgence.
• Communication : Sens du service client, capacité à s'adapter à des interlocuteurs variés et aisance rédactionnelle.
• Esprit d'équipe : Capacité à travailler en collaboration avec la DSI et les techniciens de proximité.

 

Langues : Un niveau d'anglais technique est souhaité.

Qualités personnelles :

•  Rigueur et respect des procédures.
• Curiosité technique et envie d’apprendre.